Verzending en bezorging

Hoe en wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Alle bestellingen binnen Nederland worden standaard met DHL geleverd. Als je op werkdagen voor 17:30 uur bestelt, sturen we jouw bestelling dezelfde dag nog op en heb je jouw nieuwe Ginza items met een beetje geluk de volgende dag al in huis.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je binnen 24 uur een verzendbevestiging. Hierin staat een link met de Track & Trace code van DHL. Zo kun je precies zien wanneer jouw bestelling wordt geleverd.

Let op! Heb je binnen 3 werkdagen jouw bestelling nog niet ontvangen, neem dan even met ons contact op. Wij zoeken dan zo snel mogelijk voor je uit wat de status is van jouw bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor standaard verzending binnen Nederland zijn € 4,95. Voor België zijn de verzendkosten € 5,95. Je betaalt deze bijdrage voor het verwerken en afleveren van je bestelling. Bestel je voor € 150,- of meer? Dan betalen wij deze kosten voor jou en wordt jouw bestelling gratis verzonden.

Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Dat kan zeker! Wanneer je alles in je winkelmandje hebt gedaan, kies je bij verzendwijze voor ophalen in de winkel. Je kunt jouw bestelling 7 dagen per week afhalen in onze winkel in Rotterdam.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben wanneer deze wordt bezorgd?
No worries! Als je niet thuis bent wanneer de bezorger voor de deur staat, dan zal DHL proberen het pakket af te leveren bij jouw buren. Lukt dit niet? Dan laat de bezorger een bericht voor je achter met het volgende bezorgmoment. Wil je een ander moment of locatie kiezen? Gebruik dan op Bezorger gemist de bezorgcode op de kaart en je postcode om een andere bezorgoptie te kiezen. Dit kan je aangeven tot 23:59 uur op de dag dat DHL bij je langs is geweest.